Như thế nào là một storytelling content hiệu quả?

Chúng ta nghe nói rất nhiều về storytelling và tại sao cần phải áp dụng chúng. Nhưng thế nào mới là một storytelling content hiệu quả? Trong bài viết này, hãy cùng mình khám phá những tiêu chí để đánh giá một nội dung có tính kể chuyện chất lượng mà bạn cần nằm lòng khi sản xuất các loại nội dung này nhé.

Trước hết, hãy ôn bài một chút. Cùng mình xem lại định nghĩa về kể chuyện cơ bản mà ta đã được dạy trong những năm tháng cắp sách tới trường: Kể chuyện là kể lại một chuỗi sự việc có đầu có cuối, liên quan một hay một số nhân vật. Mỗi câu chuyện cần nói lên được một điều có ý nghĩa.

Khái niệm này được diễn đạt rõ ràng và cụ thể hơn là: một phương pháp truyền đạt thông điệp bằng cách sắp xếp các sự kiện, tình huống hoặc thông tin theo một trình tự có logic để tạo thành một câu chuyện có cấu trúc, có tính cảm xúc và gợi tương tác với người nghe hoặc độc giả. Mục tiêu của kể chuyện không chỉ đơn thuần là truyền tải thông tin mà còn tạo ra sự kết nối, thấu hiểu và gây ấn tượng sâu sắc về thông điệp hoặc về người kể chuyện. Kể chuyện thường sử dụng ngôn từ mô tả, hình ảnh, đối thoại và tạo động lực để thúc đẩy tâm trạng, tạo tương tác, và kích thích trí tưởng tượng của người nghe hoặc độc giả.

Vậy thì, dựa vào định nghĩa này, có thể thấy storytelling content thu hút cần phải:

1. Có mục đích cụ thể

Câu chuyện hay đến mấy, cuốn hút đến mấy mà không có một mục đích cụ thể thì cũng chỉ là chuyện khơi khơi. Vậy nên trước khi viết, bạn cần phải xác định rõ bạn kể câu chuyện này ra là nhằm mục đích gì: truyền tải một thông điệp để khách hàng ghi nhớ hay là điều hướng khách hàng thực hiện một hành động nào đó. Mục đích rõ ràng là cái xương sống để bạn kể ra toàn bộ câu chuyện và luôn phải lưu ý đến nó để đảm bảo câu chuyện không đi lan man, chệch hướng.

2. Lựa chọn nhân vật và bối cảnh phù hợp

Không phải dạng nội dung nào cũng cần phải chú trọng đến nhân vật và bối cảnh, hay có thể lựa chọn được nhân vật và bối cảnh. Nếu bạn đã đọc bài 10 dạng nội dung kể chuyện áp dụng cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ thấy là các nội dung mang tính tường thuật về sự kiện của doanh nghiệp chẳng hạn thì sẽ hạn chế hơn trong việc lựa chọn này. Tuy nhiên với các câu chuyện về thương hiệu, nhân viên hay khách hàng,... bạn có thể hoàn toàn chọn lựa để kể ra câu chuyện của nhân vật cùng bối cảnh phù hợp.

Đặc biệt hơn nữa là  khi câu chuyện này xuất hiện dưới dạng clip quảng cáo, TVC cho các chiến dịch truyền thông thì đây là hai yếu tố lớn cần cân nhắc. Cần khéo léo lựa chọn được nhân vật làm sao để tạo được sự đồng cảm, gần gũi với khách hàng mục tiêu. Đặt nhân vật đó trong không gian hợp lý theo mạch chuyện như thế nào để khách hàng cảm thấy quen thuộc, từ đó khách hàng dễ dàng có sự liên hệ. Dễ nhập tâm và cuốn hút hơn vào câu chuyện.

3. Khơi gợi được cảm xúc

Ai cũng biết là câu chuyện hay thì cần khơi gợi được cảm xúc, nhưng chẳng ai nói để khơi gợi cảm xúc được thì cụ thể làm như thế nào. Có hai cách “mì ăn liền” mà bạn có thể áp dụng là sử dụng ngôn từ và hình ảnh chạm được tới đối tượng khách hàng.

Với nội dung chữ viết, chú trọng vào việc chọn lựa từ ngữ, các kỹ thuật ngắt nghỉ câu, diễn đạt xoáy sâu vào việc mô tả cảm xúc của nhân vật, tạo nên sự lấp lửng cần thiết để người đọc, người xem tò mò xem chuyện gì sẽ diễn ra.

Với hình ảnh đi kèm, lựa chọn các khung hình có sự tương tác, chuyển động, nhân vật tươi cười với các nội dung tươi vui hào hứng. Với nội dung có tính chất xúc động, sâu sắc, trầm lắng hơn, có thể chọn các hình ảnh tĩnh hơn, có tính biểu tượng, liên kết được đến vấn đề của khách hàng,...

Còn về gốc rễ hơn của một câu chuyện cảm xúc nằm ở việc bản thân nội dung có đủ chạm được đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Có nói lên được tâm tư tình cảm của họ. Có đủ gần gũi để khiến họ liên tưởng. Và cấu trúc kể chuyện có đủ thu hút để dẫn dắt người đọc, người xem từ từ bước vào trong câu chuyện.

4. Có cấu trúc thu hút

Để mà nói về những cấu trúc câu chuyện thu hút, chúng ta không cần học ở đâu xa hơn việc tham khảo từ các tác văn chương và điện ảnh. Dưới đây là một số cấu trúc mà bạn có thể tham khảo:

- Cấu trúc cổ điển (Three-Act Structure): Đây là cấu trúc phổ biến nhất trong điện ảnh và văn chương, bao gồm ba phần chính: Giới thiệu (Act 1), Phát triển (Act 2), và Đỉnh điểm và Giải quyết (Act 3).

- Cấu trúc Monomyth (Hero's Journey): Dựa trên mô hình của Joseph Campbell, cấu trúc này theo dõi hành trình của một nhân vật từ thế giới bình thường tới thế giới phi thường, sau đó trở về với sự thay đổi và trưởng thành.

- Cấu trúc bi kịch (Tragedy Structure): Được sử dụng nhiều trong văn chương và điện ảnh để kể về sự sụp đổ của nhân vật chính thông qua xung đột và sự hiểu lầm, thường kết thúc bằng sự thất bại và hậu quả tiêu cực.

- Cấu trúc kịch tính (Dramatic Structure): Tập trung vào việc tạo ra căng thẳng và xung đột qua các tình huống, đối thoại và hành động của nhân vật, thường có đỉnh điểm gây choáng và kết thúc đầy cảm xúc.

- Cấu trúc phi tuyến tính (Nonlinear Structure): Sử dụng việc sắp xếp các sự kiện không theo thứ tự thời gian tạo ra sự thú vị và bất ngờ trong việc tiết lộ câu chuyện.

- Cấu trúc hồi tưởng và viễn tưởng (Flashback and Flashforward): Sử dụng những mảnh ghép từ quá khứ hoặc tương lai để tạo nên câu chuyện hiện tại, giúp khám phá sâu hơn về nhân vật và tình huống.

- Cấu trúc câu chuyện trong câu chuyện (Framed Narrative): Kể câu chuyện lớn bằng cách đặt nó trong một câu chuyện nhỏ hơn, thường là qua lời kể của một nhân vật trong câu chuyện chính.

- Cấu trúc mảnh ghép cuộc sống (Slice of Life): Tập trung vào việc mô tả một khoảnh khắc cụ thể trong cuộc sống của nhân vật mà không nhất thiết cần phải có cấu trúc đồng thuận.

- Cấu trúc bí ẩn (Mystery): Đặt ra một vấn đề hoặc sự kiện bí ẩn và tiết lộ dần dần thông tin để giữ cho người đọc hoặc người xem tò mò và theo dõi.

- Cấu trúc câu chuyện song song (Parallel Narrative): Kể nhiều câu chuyện song song đồng thời, thường có sự kết nối hoặc tương quan giữa chúng.

Với mỗi cấu trúc sẽ mang đến cách tiếp cận và trải nghiệm khác nhau cho người đọc, người xem do đó bạn cần phải cận nhắc lựa chọn một cấu trúc phù hợp với nội dung và thông điệp mình muốn truyền tải.

5. Mang theo thông điệp rõ ràng

Sau cùng thì, câu chuyện được kể ra nhằm mang đến cho người nghe, người đọc thông điệp nào đó. Một câu chuyện thông thường có thể truyền tải rất nhiều thông điệp. Bạn có thể rút ra nhiều điều khi xem một bộ phim, đọc một cuốn sách. Nhưng trong câu chuyện ngắn gọn với mục đích tối hậu là marketing và branding, thì không nên nhồi nhét nhiều thông điệp. Bạn chỉ nên giới hạn ở một thông điệp lớn và tìm cách truyền tải nó xuyên suốt từ đầu đến cuối để khách hàng có thể dễ dàng rút ra khi câu chuyện kết thúc.

Với các nội dung dưới dạng bài viết, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội, luôn cần có lời kêu gọi hành động (call to action) để khách hàng có thể biết mình cần làm gì tiếp theo. Khách hàng mà đọc hay xem nội dung rồi hoang mang không biết nó muốn nhắn nhủ với mình điều gì là bạn hiểu ngay thông điệp là thứ cần xem lại.

6. Khơi gợi được tương tác

Một câu chuyện được kể thành công là câu chuyện khiến người ta tương tác.

Người đọc, người xem một khi đã cảm thấy "độ chạm" nhất định và bị cuốn hút vào câu chuyện sẽ tò mò muốn biết thêm về nó. Điều này khiến họ "hào phóng" hơn khi thể hiện cảm xúc: thả like và bình luận dưới bài đăng, thâm chí là chia sẻ với bạn bè, người thân.

Câu chuyện được kể hiệu quả, chắc chắn là câu chuyện làm được điều này.

Với 6 gạch đầu dòng ở trên, mong là bạn có được một hình dung cụ thể để xác định đâu là một nội dung kể chuyện hiệu quả, từ đó có thể áp dụng triển khai cho các nội dung sắp tới của mình nhé.